termini e condizioni

 

L’accesso al sito e l’acquisto dei prodotti comportano l’accettazione integrale di queste condizioni. Il servizio è gestito da Il Pasticcino srl (di seguito “Deodato”), realtà dedicata alla produzione artigianale di pasticceria e gastronomia di alta qualità.

1. Oggetto del servizio

Il sito consente l’acquisto di prodotti alimentari freschi e confezionati realizzati dalla Pasticceria Deodato. Le caratteristiche dei prodotti sono illustrate nelle relative schede.

2. Disponibilità e caratteristiche dei prodotti

Ogni articolo deriva da una lavorazione artigianale, per questo le quantità disponibili possono variare. Le immagini presenti sul sito hanno una funzione puramente indicativa ed un fine descrittivo.

3. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA. Le spese di spedizione vengono visualizzate durante il checkout. Eventuali variazioni dei prezzi non incidono sugli ordini già confermati.

4. Ordine e conferma

L’ordine si considera accettato quando il cliente riceve la conferma via email. Deodato può non evadere un ordine qualora si verifichino errori nelle informazioni fornite o indisponibilità improvvise del prodotto.

5. Pagamenti

I pagamenti avvengono tramite i metodi indicati sul sito (carta di credito o altri sistemi digitali). La transazione viene gestita tramite provider certificati.

6. Spedizioni

I prodotti vengono confezionati per preservarne la qualità durante il trasporto. I tempi di consegna dipendono dal corriere e dalla tipologia di prodotto selezionata. Alcuni articoli freschi richiedono spedizione refrigerata. Durante festività o picchi di produzione i tempi potrebbero allungarsi.

7. Prodotti freschi e deperibili

Gli articoli artigianali freschi non possono essere restituiti, trattandosi di alimenti deperibili realizzati su ordinazione. Il diritto di recesso non si applica a questa categoria in conformità alla normativa vigente.

8. Diritto di recesso

Per i prodotti non deperibili il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, inviando una comunicazione scritta a Deodato. Gli articoli devono essere integri e inutilizzati. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

9. Prodotti danneggiati o non conformi

Se il pacco arriva danneggiato o l’articolo non risulta conforme alla descrizione, il cliente è invitato a contattare l’assistenza entro 24 ore dall’arrivo, allegando fotografie e numero d’ordine. Deodato valuta la segnalazione e propone una soluzione sostitutiva o un rimborso.

10. Responsabilità

Deodato cura la qualità dei prodotti e la sicurezza delle spedizioni. Non risponde di ritardi causati dal corriere o da circostanze esterne non dipendenti dalla propria attività.

11. Account e sicurezza

Il cliente è responsabile delle informazioni inserite durante la registrazione. Deodato tutela i dati secondo la normativa sulla privacy, descritta nell’apposita informativa.

12. Proprietà intellettuale

Contenuti, marchi, fotografie e testi presenti nel sito appartengono a Deodato e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.

13. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana. Le eventuali controversie rientrano nella competenza del foro in cui risiede il consumatore, salvo diversa indicazione normativa.